Política de Privacidade e Segurança da Informação

A PETITE FLEUR PATISSERIE não divulga, transfere ou vende a terceiros os dados individuais do CONSUMIDOR.
O CONSUMIDOR fica ciente que só iremos disponibilizar informações a terceiros, por força de lei, decisão judicial, requerimento de autoridade policial e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais, dentro ou fora do país, sem que tal ato constitua qualquer violação de sigilo e/ou de sua intimidade, vida privada, honra e/ou imagem, em virtude da natureza destes dados.
Utilizaremos seu endereço de e-mail para divulgar promoções, lançamentos e novidades sobre a PETITE FLEUR PATISSERIE, desde que previamente autorizado por você em seu cadastro.
O consentimento referente à coleta de dados fornecido pelo CONSUMIDOR é coletado de forma livre, expressa e inequívoca.
O CONSUMIDOR tem controle de todas as suas informações pessoais que fornece de forma on line para a PETITE FLEUR PATISSERIE, podendo a qualquer momento corrigi-las, modificá-las ou solicitar sua exclusão, por meio do nosso e-mail: [email protected]
Caso o CONSUMIDOR não concorde com algum dos termos e regras aqui previstos, não deverá acessar e/ou utilizar o conteúdo.
A navegação em nosso site é realizada em ambiente virtual seguro (certificado SSL – Secure Socket Layer), mantendo a comunicação criptografada e apenas nosso servidor poderá interpretá-las. Senhas são criptografadas e codificadas automaticamente pelo sistema.
Qualquer dúvida com relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco no e-mail: [email protected]
A PETITE FLEUR PATISSERIE utiliza cookies com o propósito de manutenção de registros e hábitos de navegação e consumo, como por exemplo: aperfeiçoar nossos serviços, melhorar nossos conteúdos, monitorar o número total de visitantes, monitorar o quantidade de acessos, lembrar de você quando retornar ao nosso site, monitorar os itens em seu “carrinho de compras”.
Podemos sugerir links a sites que não são operados pela PETITE FLEUR PATISSERIE. Caso visite algum destes sites, o CONSUMIDOR deve ler a respectiva política de privacidade. Não somos responsáveis pelas políticas e práticas de outras empresas.
A PETITE FLEUR PATISSERIE se reserva ao direito de, sempre que necessário, alterar sua política de privacidade, cabendo ao CONSUMIDOR verificar este local periodicamente. Quaisquer modificações não serão aplicadas retroativamente e não alterarão a forma pela qual manipulamos informações previamente coletadas.
A PETITE FLEUR PATISSERIE não se responsabiliza por danos ou lesões causados, incluindo mas não se limitando, a qualquer falha de desempenho, erro, comissão, interrupção, defeito, atraso na operação para a transmissão, vírus de computador ou problema na linha.
Os dados coletados são hospedados em servidores contratados https://br.godaddy.com, localizados nos Estados Unidos, bem como, na nuvem, o que pode ensejar, a transferência ou processamento dos dados fora do Brasil.

Cadastro

O cadastro do cliente é necessário para aprovação da compra, e é realizado por livre e espontânea vontade. Os dados serão guardados pelo prazo de 06 (seis) meses, pela PETITE FLEUR PATISSERIE em total sigilo.
O login e senha de acesso ao site PETITE FLEUR PATISSERIE são de uso exclusivo, pessoal e intransferível do CONSUMIDOR.
Ao realizar o cadastro, o consumidor se compromete a prestar informações verdadeiras, responsabilizando-se civil e criminalmente pela autenticidade das informações e assumindo o compromisso de atualização cadastral em caso de alteração dos dados.
O CONSUMIDOR autoriza automaticamente a PETITE FLEUR PATISSERIE a armazenar e utilizar os dados fornecidos no ato do cadastro disponibilizado no site PETITE FLEUR PATISSERIE, com o propósito de viabilizar a comercialização e atendimento.
As transações que vierem a ser realizadas por meio deste e-commerce, serão pelo CONSUMIDOR aceitas e válidas, como meio eficaz para comprovar a autoria, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade da transação.
A PETITE FLEUR PATISSERIE não terá acesso aos dados do cartão de crédito do CONSUMIDOR, onde estarão submetidos as regras e políticas de segurança e privacidade da provedora de serviços de pagamento online https://wirecard.com.br/ecommerce, portanto a PETITE FLEUR PATISSERIE não terá qualquer responsabilidade pela guarda, uso ou vazamento de dados do cartão de crédito.

Termos de Uso

Nenhum material da PETITE FLEUR PATISSERIE pode ser reproduzido para uso comercial, sem prévia autorização da marca, será considerado violação dos direitos autorais.
Os materiais, sistemas, software, marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados pela PETITE FLEUR PATISSERIE são protegidos por direitos intelectuais (autorais e industriais), sendo proibida a sua reprodução, alteração e cessão.
Para permissão do uso de imagens, incluindo reprodução, distribuição, ou links, deve ser obtida através do nosso e-mail [email protected].
Todos os produtos PETITE FLEUR PATISSERIE são vendidos para consumo final. Não é autorizado a revenda de nossos produtos sem autorização prévia.

Atendimento ao consumidor

O Canal de Atendimento ao Consumidor da PETITE FLEUR PATISSERIE se dá através do [email protected] ou pelo telefone (11) 3805-3351.
As reclamações e trocas devem ser realizadas pelo próprio CONSUMIDOR, estando este com seus dados pessoais atualizados e com as informações do produto adquirido, bem como: data da compra, lote e prazo de validade.
Por se tratar de produtos perecíveis, é resguardado ao CONSUMIDOR o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação no prazo máximo de 1 (dia) dia corrido, a contar da data do recebimento do produto, desde que o produto esteja dentro do prazo de validade e armazenado nas condições mencionadas em sua rotulagem.

Troca, Devolução e cancelamentos

A solicitação de troca do produto deve ser feita no prazo máximo de até 1 (um) dia após a sua entrega.
Para solicitar a troca ou a devolução de um produto, ligue para (11) 3805-3351 ou envie um e-mail para [email protected].
Em caso de troca, os produtos deverão estar em perfeito estado, com a embalagem original, assim como foram entregues.
Em caso de devolução, por motivo de qualidade ou alteração de embalagem, o consumidor deverá informar a data de compra, lote, validade e anexar uma foto do produto ao e-mail [email protected].
Para efetuar a troca, o pedido original será retirado no mesmo local de entrega e será feito a analise pela nossa equipe de produção.
As trocas serão realizadas no prazo de 3 (três) dias úteis da data de recebimento do produto em nossa central.
A troca poderá ser feita por qualquer produto no mesmo valor da compra inicial.
Caso o cliente deseje cancelar o pedido em até 12 (doze) horas após sua compra, será devolvido o valor efetivamente pago. Para pedidos com cancelamento após 12 (doze) horas o valor não será ressarcido, pois implicará em custos para a empresa.

Pagamento

Todos os pagamentos deverão ser feitos à vista.
Aceitamos cartões de crédito e débito ou boleto bancário.
O pagamento será efetuado diretamente para a empresa prestadora de serviços de pagamento online autorizada pela PETITE FLEUR PATISSERIE.
Confirmado o pagamento pela empresa prestadora de serviços de pagamentos online, o produto será entregue ao CONSUMIDOR por meio de terceiro designado.